El jugador toma el control de un miembro de un grupo de hasta cuatro jugadores, en los roles de cazadores de fantasmas que exploran entornos urbanos y son contratados para lidiar con fantasmas que habitan diferentes instalaciones abandonadas como hogares, escuelas, prisiones y asilos. El juego presenta actualmente 21 variedades diferentes de fantasmas, cada una de las cuales se comporta de manera diferente: espíritu, espectro, ente, poltergeist, banshee, jinn, pesadilla…Para saber qué tipo de fantasma se encuentra en cada misión, los jugadores deben recopilar pruebas sobre el fantasma. El objetivo final es recoger suficiente información sobre ellos, averiguando así su tipo. Además se indican otros objetivos opcionales y aleatorios, con el fin de ganar más dinero al completar el contrato. Los jugadores se comunican a través del chat de voz, soporte por el que el fantasma también escucha y reacciona. Existen diferentes equipos para ayudar en la misión, como linternas de luz ultravioleta, termómetros, lectores EMF, cámaras, crucifijos y ouijas. Estas herramientas se pueden utilizar para diferentes medios como la comunicación, la investigación, la protección y la recopilación de pistas.
